Theo các nhân chứng, trước khi vụ cháy xảy ra có vài tiếng nổ nhỏ trong khu vực nhà để xe.

Ngay khi phát hiện đám cháy, nhân viên công ty Hồng Hải đã dắt được 30 chiếc xe máy ra ngoài và cùng công an xã Vĩnh Lương dùng 20 bình cứu hỏa để dập lửa, nhưng không có tác dụng do ngọn lửa quá lớn.

Đám cháy chỉ bị dập tắt sau khi Phòng Cảnh sát PCCC, Công an tỉnh Khánh Hòa điều hai xe cứu hỏa đến hiện trường.