Để thực hiện tốt kế hoạch, EVN SPC đã tổ chức nghiên cứu cách làm, áp dụng các giải pháp nâng cao độ tin cậy lưới điện ở trong nước và nước ngoài; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho đội ngũ làm công tác quản lý vận hành tại đơn vị. SPC tổ chức theo dõi, kiểm điểm định kỳ hàng tháng với các đơn vị để giảm sự cố lưới điện.

EVN SPC đã triển khai chương trình nụ cười và niềm tin điện lực. Đến nay, đã ban hành mẫu phòng giao dịch khách hàng, đồng phục nhân viên thống nhất trong toàn EVN SPC. Hoàn thành việc trang bị đồng phục cho nhân viên, trang bị máy tính để bàn, máy ghi âm, camera giám sát… tại phòng giao dịch khách hàng các điện lực. Công khai niêm yết 6 cam kết của công ty điện lực và 5 cam kết của nhân viên giao dịch khách hàng tại phòng để khách hàng biết và giám sát. Triển khai công tác xây dựng các module phầm mềm ứng dụng tại phòng giao dịch khách hàng nhằm đạt hiệu quả cao trong công tác thực hiện các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng của EVN giao.

Thực hiện đề án “Đơn giản thủ tục cấp điện”, theo đó khách hàng không cần đến điện lực vẫn đăng ký mua điện được bằng điện thoại, email. Rút ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng sinh hoạt ở thị xã, thị trấn, thành phố xuống còn 3 ngày, khách hàng các xã là 5 ngày... Triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng (Call center), trước mắt triển khai thí điểm tại PC Bình Dương, sau đó mở rộng cho các tỉnh miền Đông và Tây Nam bộ.

EVN SPC đã ban hành “Quy định quản lý hệ thống Cmis” cho các đơn vị trực thuộc tổng công ty trong tháng 6/2013 và đã có văn bản ủy quyền và giao SPCiT cấp chứng chỉ cho người dùng Cmis theo hướng dẫn. Triển khai “Web chăm sóc khách hàng” thực hiện ký hợp đồng nhắn tin SMS với Viettel theo chỉ đạo của Tập đoàn, thực hịen hóa đơn điện tử.

Đến đầu quí 3/2013, tỷ lệ tổn thất điện năng toàn EVN SPC là 3,98%, giảm 0,12% so với cùng kỳ. Lũy kế 6 tháng thực hiện đạt 5,48% thấp hơn 0,08% so với kế hoạch tập đoàn giao năm 2013. Tổng công ty chỉ đạo các công ty điện lực phối hợp với 21 UBND các địa phương ban hành văn bản về việc thực hiện tiết kiệm điện  trên địa bàn. 6 tháng đầu năm, tổng công ty đã phổ biến 100.000 cuốn cẩm nang tiết kiệm điện, 35.000 poster tuyên truyền tiết kiệm điện đến hơn 1.000 xã/phường. Đến hết tháng 7/2013, toàn tổng công ty ước thực hiện tiết kiệm điện được 559,685 triệu kWh, đạt 2,45% so với điện thương phẩm, thực hiện tốt kế hoạch tập đoàn giao năm 2013. Hiện có 17/21 tỉnh có hệ số đàn hồi dưới 1,5. Chất lượng dịch vụ khách hàng ngày càng được nâng cao. Các công ty điện lực đã có những chuyển biến tích cực trong thực hiện các chỉ tiêu về công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng như : phục hồi cấp điện trở lại sau sự cố dưới 2 giờ; thay thế, đóng cắt thiết bị trung thế không có lần nào vượt quy định; cấp điện mới sinh hoạt khu vực thành phố, thị xã, thị trấn không quá 3 ngày; cấp điện mới sinh hoạt khu vực nông thôn không quá 5 ngày; cấp điện mới ngoài sinh hoạt  không quá 8 ngày.

thau co dien, thiet ke co dien, thi cong co dien, thầu cơ điện, thiết kế cơ điện, thi công cơ điện,