Khi phát hiện có cháy, ngay lập tức, cả hai thoát ra ngoài kêu cứu mọi người hổ trợ dập lửa. Rất nhiều người dân đã dùng nước tại chỗ và hàng chục bình chữa cháy mini để ứng cứu, đồng thời gọi điện báo cơ quan chức năng.

Tại hiện trường, nhiều đồ đạt, vật dụng ở tầng trệt đã được đưa di chuyển ra ngoài an toàn, nhưng một số vật dụng cá nhân trên lầu bị cháy xém.

Rất may vụ cháy không gây thiệt hại về người, nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập điện ở hệ thống máy lạnh.